0800 82 28 0800 82 28 
Dovoljno je nazvati Metronetovu Službu za korisnike na besplatni telefon 0800 82 28 gdje možete dobiti sve informacije o našim uslugama i podnijeti zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa.
Dostupnost određene lokacije možete provjeriti pozivom Metronetovoj Službi za korisnike na besplatni telefon 0800 82 28. Metronet sustavno radi na širenju dostupnosti usluga kao i njihovom razvoju stoga nam je interes korisnika iznimno važan, prvenstveno kako bi mogli raditi na proširenju usluga sukladno potrebama i interesu samih korisnika.
Ne, dovoljno je ispuniti Metronetov zahtjev za m|DualPlay ili m|TriplePlay uslugu i predati potrebnu dokumentaciju. Ostalo će obaviti Metronetovi djelatnici.
Korisnik m|DualPlay ili m|TriplePlay usluge dobiva samo jedan račun od strane Metroneta.
Osnovi preduvjet za uključenje m|DualPlay ili m|TriplePlay usluge je dostupnost Metronetove mreže na lokaciji priključka korisnika. U slučaju prijenosa broja s prethodnog pružatelja telekomunikacijskih usluga potrebno je podmiriti sve otvorene ugovorne i financijske obaveze prema istome.
Ukoliko ugovorite uslugu na 24 mjeseca, cijena instalacije priključka iznosi 1,01 kn. U slučaju potpisivanja ugovora na neodređeno vrijeme, instalacija priključka se plaća sukladno važećem Cjeniku.
Nakon zaprimanja ispravno ispunjenog Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa, zajedno sa pripadajućom dokumentacijom, uz pretpostavku da su svi uvjeti za uključenje Metronetove usluge zadovoljeni, vrijeme potrebno za realizaciju zahtjeva je 30 dana.
Da, ako je na novoj adresi dostupna Metronetova m|DualPlay ili m|TriplePlay usluga. Naknada za preseljenje se naplaćuje i jednaka je naknadi za instalaciju priključka.
Da, svaki korisnik usluge može dva puta u kalendarskoj godini privremeno isključiti priključak uz pravovremenu najavu od minimalno 30 dana unaprijed. Maksimalno svakog trajanje privremenog isključenja je tri mjeseca. Za vrijeme privremenog isključenja korisniku se ne naplaćuje mjesečna naknada. Za svako privremeno isključenje naplaćuje se naknada po trenutno važećem cjeniku.
Da, ali u skladu sa Ugovorom između korisnika i Metroneta svaki prijevremeni raskid ugovora podrazumijeva plaćanje ugovorne kazne po trenutno važećem Cjeniku.
