0800 82 28 
0800 82 28 
Metronet je dioničko društvo utemeljeno u svibnju 2005. godine sa sjedištem u Zagrebu. Osnovna djelatnost Metroneta je pružanje telekomunikacijskih usluga putem vlastite TK mreže na području Republike Hrvatske.
Metronet je osnovalo devet vodećih hrvatskih tvrtki: Agrokor d.d., Croatia Osiguranje d.d., Dalekovod d.d., FIMA Holding d.d., Institut građevinarstva Hrvatske d.d., Konstruktor d.d., M San Grupa, Nexe Grupa i Privredna banka Zagreb d.d.
Osnovna djelatnost Metroneta je pružanje telekomunikacijskih usluga putem vlastite TK mreže na području Republike Hrvatske.
Sjedište Metroneta je u Ulici grada Vukovara 269d, Zagreb.
Metronet nudi podatkovne i glasovne usluge za poslovne korisnike od veljače 2006. godine.
Naše su prednosti vlastita optička mreža s velikim brzinama prijenosa podataka i individulalan pristup svakom korisniku.
Metronet pruža usluge za prijenos podataka i glasovnu komunikaciju te izrađuje integrirana komunikacijska rješenja za tvrtke prema njihovim specifičnim zahtjevima i potrebama.
MetroBusiness
Ova usluga je namijenjena velikim tvrtkama koje imaju potrebu za javnom glasovnom uslugom s naprednim funkcionalnostima telefonskih centrala, a ne posjeduju kućnu centralu ili je žele zamijeniti i time smanjiti mjesečne troškove održavanja i administriranja.
Ulogu kućne centrale kao i brigu o svim glasovnim servisima preuzima Metronet.
Usluga se ostvaruje IP telefonima. Glasovne tarife obuhvaćaju pozive prema svim destinacijama, a od dodatnih usluga tu je mogućnost korištenja glasovne sekretarice te skraćenog biranja između svih korisnikovih lokacija na Metronet mreži.
Pozivi između telefona na lokacijama spojenih na Metronet mrežu ostvaruju se po cijeni od 0 kuna.
MetroOffice
Ova usluga je namijenjena tvrtkama ili lokacijama tvrtki koje imaju potrebu za do 8 telefona (faks uređaja) i pristupom Internetu (sa do 6 PC-a).
Usluga objedinjuje govorni dio usluge koji se ostvaruje pomoću IP ili klasičnih telefona te pristup na Internet brzinom do 25/1 Mb/s nedediciranim linkom koji zamijenjuje ADSL priključak.
Glasovne tarife obuhvaćaju pozive prema svim destinacijama, a od usluga tu je mogućnost korištenja glasovne sekretarice te skraćenog biranja.
MetroVoice
MetroVoice usluga omogućuje spajanje korisnikove kućne centrale na Metronet glasovnu mrežu, uz potreban broj odlaznih govornih kanala ovisan o broju zaposlenika na lokaciji. Korisnik može birati nove ili prebaciti postojeće telefonske brojeve od trenutnog operatora. Tako ostvaruje mogućnost korištenja Metronet glasovnih tarifnih modela.
Kod ove usluge razgovori između kućnih centrala spojenih na Metronet mrežu ostvaruju se po cijeni od 0 kuna.
MetroFastData
Grupa usluga MetroFastData moderna je zamjena za tradicionalne iznajmljene vodove, a pruža velike brzine prijenosa podataka uz visoku pouzdanost i sigurnost komunikacije. Usluga omogućava direktne brze veze u rasponu brzina prijenosa podataka od 2Mb/s pa sve do 10Gb/s.
MetroVPN
MetroVPN predstavlja uslugu podatkovnog IP VPNa (Internet Protocol Virtual Private Network). Usluga je u potpunosti prilagođena potrebama korisnika kako bi se osigurala neometana poslovna komunikacija.
MetroInternet
MetroInternet je usluga koja omogućava stalni pristup Internetu brzinom od 1, 2, 5, 10, 20 ili 30 Mb/s.
Usluga prijenosa broja omogućava korisniku prelazak na novog operatora za glasovne usluge uz zadržavanje postojećeg telefonskog broja.
Usluga predodabira operatora zasniva se na korištenju mreže drugog operatora. Metronet je izgradio vlastitu mrežu te ne pruža uslugu predodabira operatora.
Metronet nema potrebe uvoditi uslugu predodabira operatora, obzirom da ima vlastitu optičku mrežu.
Obračunska jedinica Metronet glasovnih usluga je 1 sekunda. Trenutačno Metronet pruža uslugu pristupa za podatkovne usluge te ne obračunava podatkovni promet.
Sve cijene su izražene u minutama sukladno važećem Zakonu o telekomunikacijama, a trajanje poziva se obračunava po sekundi.
Nakon potrošnje minuta uključenih u mjesečnu naknadu, daljnje minute razgovora će biti obračunate po cijenama definiranim unutar tarife.
Nepotrošene minute uključene u mjesečnu naknadu bit će prenesene u sljedeće obračunsko razdoblje. Uključene minute vrijede najviše šest mjeseci.
Neiskorištene minute neće biti naplaćene, već ćete ih moći koristiti tijekom sljedećeg mjeseca ukoliko nisu starije od 6 mjeseci. Na mjesečnoj specifikaciji poziva moći ćete vidjeti koje i koliko minuta ističe tijekom sljedećeg obračunskog razdoblja.
Usluge koje imate kao pretplatnik drugog operatora i želite ih zadržati nakon prijenosa broja, potrebno je ugovoriti prilikom zaključenja Metronet Zahtjeva za zasnivanje preplatničkog odnosa.
Metronet je u ovom trenutku usmjeren na pružanje usluga samo poslovnim korisnicima. Ukoliko ste pravna osoba, molimo ostavite svoje kontakt podatke te će Vas kontaktirati naš prodajni predstavnik.
Metronet je u ovom trenutku usmjeren na pružanje usluga poslovnim korisnicima.
Metronet u ovoj fazi ne planira ponuditi usluge privatnim korisnicima. Sukladno budućem razvoju telekomunikacijskog tržišta, Metronet će evaluirati eventualnu ponudu za privatne korisnike o čemu će javnost biti pravodobno obaviještena.
Molimo ostavite svoje kontakt podatke, te će Vas kontaktirati naš prodajni predstavnik i dogovoriti posjetu.
Poslovni korisnik može ugovoriti glasovne usluge sklapanjem Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa i Zahtjeva za prijenos broja. Ukoliko ste pravna osoba, molimo ostavite svoje kontakt podatke te će Vas kontaktirati naš prodajni predstavnik.
Poslovni korisnik može ugovoriti glasovne usluge sklapanjem Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa i Zahtjeva za prijenos broja. Ukoliko ste pravna osoba, molimo ostavite svoje kontakt podatke te će Vas kontaktirati naš prodajni predstavnik.
Metronet nakon utvrđivanja zahtjeva za podatkovnim i/ili glasovnim uslugama, priprema za potencijalnog korisnika tehničko rješenje. Takvo rješenje može uključivati paralelno korištenje Metronet usluga s Metronet numeracijom kao i usluga drugih operatora.
Korisnik može zatražiti specifikaciju poziva te će je primiti besplatno prilikom izdavanja mjesečnog računa za telekomunikacijske usluge.
Prije prelaska na Metronet mrežu (kod usluge prijenosa broja) korisnik treba podmiriti svoja dospjela dugovanja prema postojećem fiksnom operatoru.
Metronet priprema zahtjev za prijenos broja i upućuje ga vašem trenutačnom fiksnom operatoru. On je prema odluci o prijenosu broja koju je donijela Agencija za telekomunikacije dužan potvrditi mogućnost prijenosa broja u roku od 5 dana ili obavijestiti o razlozima nemogućnosti prijenosa.
Metronet trenutačno sklapa ugovore za podatkovne i glasovne usluge poslovnim korisnicima. Tehnička rješenja prilagođena su specifičnim zahtjevima korisnika te se rokovi implementacije dogovaraju s pojedinim korisnikom za određeno rješenje.
Molim vas pogledajte popis potrebne dokumentacije.
Plaćanje Metronetovih usluga moguće je izvršiti putem trajnih naloga slijedećih kartičnih kuća: Diners, American Express, RBA – Raiffeisen Bank Austria, Erste i Steiermärkische Bank. Za sve dodatne informacije kao i za aktivaciju jednog od navedenih trajnih naloga stoji Vam na raspolaganju naša Služba za korisnike na besplatnom broju telefona 0800 82 28 i na e-mail adresi info@metronet.hr, svakim danom od 0-24 h.
Ethernet je najrasprostranjenija tehnologija za spajanje računala i razmjenu podataka u računalnim mrežama (lokalnim, bežičnim ili među udaljenim lokacijama). Tehnologija je originalno razvijena od tvrtki Intel, Xerox i DEC 1976. godine, a ime joj je dao Robert Metcalfe, jedna od osoba koja je radila na razvoju tehnologije.
Dodijeljeni link samo za tog korisnika. Dedicirani link podrazumijeva određenu brzinu pristupa mreži koju u ovom slučaju garantira operator prema tom korisniku. Usluga je namijenjena tvrtkama koje trebaju pouzdano rješenje za stalni pristup internetu garantiranim brzinama.
U ovom slučaju korisnici dijele pristup mreži preko zajedničkog linka pa tako i brzina pristupa mreži varira sukladno broju priključenih aktivnih korisnika (na POP-u). Usluga služi kao zamjena ADSL pristupu internetu. Namijenjena je tvrtkama koje koriste pristup internetu samo za pregledavanje WEB stranica, pristup udaljenim aplikacijama i razmjenu podataka i emailova.
Naziv za vrstu telefonije kod koje se glas ne prenosi "običnim" telefonskim linijama nego se digitalizira i prenosi putem Internet Protocola (IP).
Vrsta telefona kod koje se glas ne prenosi "običnim" telefonskim linijama nego se digitalizira i prenosi putem podatkovnih veza unutar podatkovne mreže, pomoću logike Internet Protocola (IP). Karakteristika IP telefona je IP adresa, a ne telefonska parica.
Vatrozid (firewall) je sustav koji štiti unutarnje računalne mreže tvrtke od neovlaštenog pristupa korisnika iz vanjskih mreža. Više o vatrozidu saznajte na stranicama m|Firewall usluge.
Za primanje e-maila treba koristiti dolazni poslužitelj (Incoming Mail Server – POP3): pop.naziv_domene.tld
Za slanje e-maila treba koristiti odlazni poslužitelj (Outgoing Mail Server – SMTP): mail. naziv_domene.tld
Uključiti autentikaciju korisnika. Korisničko ime za slanje je identično korisničkom imenu za primanje.
* tld – „top level domain“ (može biti .hr, .com, .org, .info, .net, .eu ili neka druga ovisno o tome gdje je domena registrirana)
Za primanje e-maila treba koristiti dolazni poslužitelj (Incoming Mail Server – POP3) dosadašnjeg mail providera.
Za slanje e-maila treba koristiti odlazni poslužitelj (Outgoing Mail Server – SMTP): smtp.metronet.hr
Provjeriti da li je spojen na Metronet mrežu! Mail relaying mora biti propušten za svaku pojedinu IP adresu.
Kod slanja prvog e-maila s neke IP adrese, smtp.metronet.hr javlja grešku i traži ponovno slanje e-maila. Mail relayer smtp.metronet.hr je konfiguriran na način da odbija „one-try“ spammere time što traži ponavljanje slanja e-mail s IP adrese. Potrebno je ponovo poslati e-mail.
Provjeriti da li korisnik ima ugovorenu MetroMail uslugu u Metronetu.
Korisnici mogu koristiti webmail sučelje (Horde ili SquirellMail) putem linka: http://mail.naziv_domene.tld/webmal, pomoću kojeg jednostavno mogu pristupiti svom e-mail sandučiću, pročitati e-mail ili poslati novi e-mail.
Tvrtka se samostalno brine o održavanju e-mail korisničkih računa svojih zaposlenika. U tu svrhu korisnikova tvrtka dobiva (pismenim putem) administratorski korisnički račun (administrative account) kojim može administrirati (dodavati, uređivati i brisati) ostale e-mail korisničke račune svojih zaposlenika (do broja određenog paketom), podešavati antivirusne i antispam programe, uključivati ili isključivati automatsko odgovaranje na elektroničku poštu ili automatsko prosljeđivanje elektroničke pošte, itd.
Sve dolazne poruke na našem mail serveru prolaze primarno skeniranje putem ClamAV. Definicije virusa se nadopunjuju svaki dan tako da server odmah prepoznaje i filtrira najnovije otkrivene viruse.
Koristimo brojne RBL "crne" liste. To znači da se pošiljatelj svakog e-maila koji dođe na naš server prvo provjerava u bazi poznatih spammera.
Ako e-mail "preživi" taj korak, SpamAssassin ga aktivno analizira i provjerava ima li e-mail uobičajene karakteristike SPAM-a. Jednom kad SpamAssassin dosegne odgovarajući treshold, označit će naslov poruke kao SPAM. Nivo tog tresholda možete podešavati u Control Panelu.
Na kraju, možete kreirati i vlastite "crne" i "bijele" liste. Na "crne" liste možete dodati domene ili e-mail adrese (sa ili bez wildcarda) koje želite onemogućiti. Sve poruke koje dođu s tih domena ili adresa bit će označene kao SPAM. S druge strane, na "bijele" liste možete dodati domene ili e-mail adrese vaših prijatelja kako biste se osigurali da će njihove poruke uvijek biti primljene.
Maksimalna veličina poruke je 50 MB. Međutim, poruke s velikim privicima mogu biti odbijene od primateljevog e-mail poslužitelja, i tako izazvati probleme.
Također 50 MB. No s velikim porukama mogući su i problemi: u slučaju da se prebacivanje poruke prekine. Svaki sljedeći pokušaj čitanja pošte krenut će od te iste poruke, koja će ostati označena kao nepročitana, što će onemogućiti daljnji normalni rad s elektroničkom poštom.
Savjetujemo da pošiljatelj razdijeli veliki attachment u više manjih e-mail poruka.
Podesite svoj e-mail program da briše poruke sa poslužitelja ili se logirajte na Webmail servis (http://mail.naziv_domene.tld /webmal) i ručno obrišite poruke.
* tld – „top level domain“ (može biti .hr, .com, .org, .info, .net, .eu ili neka druga ovisno o tome gdje je domena registrirana)
Netko mi je poslao veliku poruku koju mi e-mail program dugo skida? Mogu li je nekako pobrisati?
Logirajte se na Webmail servis (http://mail.naziv_domene.tld/webmal) i ručno obrišite neželjene poruke.
* tld – „top level domain“ (može biti .hr, .com, .org, .info, .net, .eu ili neka druga ovisno o tome gdje je domena registrirana)
E-mail aliasi se koriste za virtualne e-mail adrese. Adresa može imati izgled prave POP3 e-mail adrese, ali ona to nije. Kada server primi e-mail poruku poslanu na adresu aliasa, server automatski poruku preusmjerava na drugi već postojeći POP3 account unutar domene. Npr, na taj način korisnik može imati nekoliko e-mail adresa odnosno e-mail aliasa, a poruke poslane na te adrese se sve slijevaju u jedan POP3 sandučić iz kojeg možete pokupiti sve poruke.
Prikazano na primjeru, to izgleda ovako:
Tvrtka ima jednu POP-3 e-mail adresu, username je xzy.
Tada tvrtka može napraviti više e-mail aliasa kao npr:
administrator@tvrtka.hr
webmaster@tvrtka.hr
prodaja@tvrtka.hr
kontakt@tvrtka.hr
cjenik@tvrtka.hr
Pri tome se sve poruke poslane na te adrese preusmjeravaju na jednu jedinu pravu POP3 e-mail adresu, na jedno mjesto s kojega se mogu skinuti, a to je u ovom primjeru POP3 sandučić xzy.
Forwarding je preusmjeravanje e-maila s jedne adrese na drugu, što je na neki način slično e-mail aliasima, s time da se ovo koristi za preusmjeravanje e-maila s jedne domene na drugu ili čak na drugi server. Npr, mail s adrese xyz@tvrtka.hr bi se mogao preusmjeriti na adresu zyx@druga.tvrtka.hr.
Autoresponderi su e-mail roboti koji su programirani tako da kada dobiju neku e-mail poruku, šalju već unaprijed pripremljeni i napisani odgovor na adresu s koje je stigao upit. Poruka koja se šalje na adresu autorespondera može biti potpuno prazna jer autoresponder ne obraća pažnju na sadržaj poruke. Njemu je bitno samo saznati adresu s koje je poruka stigla i na tu adresu vratiti već pripremljeni odgovor.
To može biti vrlo korisno kada se radi o nekim često ponavljanim upitima kao što su cjenici, ponuda, i slično. Npr, kad netko pošalje poruku na adresu cjenik@tvrtka.hr autoresponder automatski šalje, za nekoliko sekundi, već pripremljeni odgovor s cjenikom na adresu s koje je stigla poruka.
Mailing listama se mogu do korisnika, koji su se pretplatili na listu, automatski distribuirati najnovije obavijesti, one mogu biti određene tematike oko koje će se u toj listi voditi rasprava ili tražiti i davati informacije. Mailing liste mogu biti javne ili privatne, mogu imati moderatora koji će nadgledati rad liste i upravljati njome, itd.
Kad kreirate listu pošaljite e-mail na 'imeliste-help@vasadomena.hr' za osnovne informacije. Slijedi nekoliko adresa na koje se također može poslati e-mail (neke od njih su samo za moderatora):
imeliste-list@vasadomena.hr (popis pretplatnika)
imeliste-index@vasadomena.hr (popis poruka poslanih na listu)
imeliste-log@vasadomena.hr (popis prijava/odjava na mailing listu)
imeliste-log.pero@vasadomena.hr (pretraživanje popisa, traži se pero)
imeliste-edit@vasadomena.hr (popis datoteka koje je moguće editirati)
imeliste-edit.trailer@vasadomena.hr (šalje se editirana trailer datoteka)
imeliste-subscribe@vasadomena.hr (prijava na mailing listu)
imeliste-unsubscribe@vasadomena.hr (odjava s mailing liste)
Službene stranice mailing list managera nalaze se na adresi www.ezmlm.org.
Ne po defaultu. Razlog zašto svakome siteu ne možemo dati vlastitu IP adresu leži u pravilima ICANN-a koja nalažu da IP adresu mogu imati samo siteovi kojima je neophodna, odnosno koji koriste SSL šifriranje ili anonimni FTP pristup.
Broj dodatnih domena ovisi o MetroWeb paketu.
Poddomene se mogu kreirati u obliku "poddomena.domena.hr". Broj poddomena ovisi o MetroWeb paketu.
Backup na serverima se vrši svakodnevno.
FTP (File Transfer Protokol) je protokol koji se koristi za prijenos datoteka između dva umrežena računala. Jedno računalo je server (poslužitelj) a drugo računalo je klijent koji se spaja na server.
MetroFTP uslugom se korisnikovoj tvrtki nudi prostor na Metronetovom FTP poslužitelju na koji možete stavljati i sa kojeg možete skidati datoteke, te mogućnost stvaranja određenog broja FTP korisničkih računa (user accounts) pomoću kojih se mogu stavljati/skidati datoteke.
U mjesečnu naknadu za uslugu uključen je mjesečni promet do 100 GB i 100 korisničkih računa. Promet iznad 100 GB se naplaćuje na način da se svaki dodatni 1 GB prometa zaračunava tek nakon što je iskorišteno više od 0,5 GB (512 MB) prometa.
Obavezna dokumentacija za pravne osobe pri zasnivanju pretplatničkog odnosa
